Senior IT-Projekt- & Servicemanager | Digitalisierung, Enterprise-Infrastruktur & IT-Automation
Über 21 Jahre Praxiserfahrung in geschäftskritischen Enterprise-Umgebungen der Mercedes-Benz AG: Komplexe IT-Infrastrukturen weiterentwickeln, Digitalisierungs- und Modernisierungsvorhaben strukturiert ins Ziel bringen und die Brücke zwischen Business, IT-Betrieb und modernen Technologien schlagen.
4 Strategische Kompetenz-Säulen
01 | Projektmanagement & Transformation
Steuerung komplexer Digitalisierungs-, Konsolidierungs-, Migrations- und Rollout-Projekte (klassisch nach EPM/PPM, agil nach Scrum/JIRA, Agile Requirements Engineering, Design Thinking) sowie Aufbau zentraler Leitstände und Tech-Labore.
02 | IT-Service-Management & Governance
End-to-End-Verantwortung für hochverfügbare Systemlandschaften nach ITIL (Change, Incident, Problem, Major Incident Management) in ServiceNow und BMC ITSM (CISM), SLA-/KPI-Überwachung, Provider-Steuerung und Millionen-Budgets.
03 | Systemarchitektur & Testing
Fundierte Praxis als Solutions-Manager, Applikationsmanager (5 Jahre Testing & Release-Steuerung) und Administrator (VMware vSphere, Windows Server, SUSE Linux / SLES, SQL Server, CaaS/PaaS, Citrix/IGEL).
04 | IT-Automation & Neue Technologien
Product Ownership für automatisiertes Konfigurationsmanagement (ServiceNow CMDB); geschult in VMware vRealize Automation, Python und Skriptsprachen mit Fokus auf Workflow-Automation (n8n) und KI-Integration.
Proof & Impact: Ausgewählte Projekterfolge (Mercedes-Benz AG)
- Datacenter-Transformation & Applikationsmigration: Projektleitung für die strategische Konsolidierung der Datacenter-Landschaft mit erfolgreicher, termingerechter Migration von 150 Business-Applikationen innerhalb von 18 Monaten im laufenden Betrieb.
- Service-Exzellenz & Betriebsstabilität (Zero Major Incidents): Sicherstellung der End-to-End-IT-Versorgung für 3.700 Mitarbeitende über 6 redundante Datacenter (~1.000 Server) durch konsequentes Monitoring, Change-Prüfung und Provider-Steuerung – Ergebnis: Kein einziger Major Incident im gesamten Jahr 2025.
- Agile Einführung einer ServiceNow-CMDB & Technologie-Labor: Steuerung der agilen Einführung (Scrum) einer automatisierten CMDB als Product Owner zur transparenten Abbildung technischer Abhängigkeiten sowie Initiierung eines Technologie-Labors zur Evaluierung innovativer Technologien.
- Disaster Recovery, Zentraler IT-Leitstand & Betriebsmodelle: Projektleitung für ein standortübergreifendes Disaster-Recovery-Konzept, Teilprojektleitung für Planung und Inbetriebnahme eines zentralen IT-Leitstandes (Aftersales-Logistik Europa) sowie Service-Transition (Offshoring/Outtasking) nach Indien und Singapur.
Auszüge aus dem Arbeitszeugnis (Mercedes-Benz AG, 31.12.2025)
„Herr Benra blickt auf eine über 21-jährige stetige Karriereentwicklung in unserem IT-Bereich zurück, in der er sich zum maßgeblichen Experten entwickelte. [...] Er war auch in schwierigsten Situationen jederzeit äußerst belastbar und handelte stets ruhig und überlegt.“
„Seine gut ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und seine Fähigkeit, überzeugend zu argumentieren und eigene Ideen einzubringen, machten Herrn Benra zu einem Mitarbeiter, dessen Urteil sehr geschätzt wurde. Die ihm übertragenen Aufgaben erledigte Herr Benra stets zu unserer vollsten Zufriedenheit.“